FALLSTUDIE
ACMS unterstützt Greater Anglia beim Erreichen des Ziels vollständig papierloser Verfahren
Greater Anglia war einer der ersten Pioniere in Sachen ACMS, nachdem die Plattform bei der Schwestergesellschaft C2C eingeführt wurde. Nun besteht das ehrgeizige Vorhaben, vollständig papierlos zu werden.
Greater Anglia stand im Zusammenhang mit seinem papierbasierten Ansatz für die Kompetenzmanagementbewertungen vor vielen Herausforderungen. Die Prüfer benötigten viel Zeit, um die Informationen zu erfassen zu überprüfen und zu archivieren. „Unsere Schwestergesellschaft C2C setzte auf ACMS, und wir konnten bereits zu einem frühen Zeitpunkt feststellen, dass die Plattform erhebliche Vorteile bei der Verfahrensverwaltung mit sich brachte. Wir begannen eine Zusammenarbeit mit AssessTech, um zu erfahren, wie ein elektronischer Kompetenzmanagement-Ansatz zur Rationalisierung und Beschleunigung unserer derzeitigen Bewertungsverfahren beitragen konnte“. sagte Paul Atherfold, Senior Operations Standards Manager bei Greater Anglia.
AssessTech arbeitete eng mit dem Team von Greater Anglia zusammen, um bei der Einführung von ACMS zu helfen und unsere internen Kompetenzmanagementverfahren zu integrieren. Es wurden umfassende Schulungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Prüfer und Fahrer über die Verwendung Bescheid wussten. Zudem wurde die Plattform umgehend in das Bewertungsverfahren integriert, wobei das AssessTech-Kundendienstteam bei Bedarf die Ersteinführung unterstützte.
ACMS hat Greater Anglia zu einem vollständig gestrafften Beurteilungsprozess verholfen. Die Kompetenzmanagementprüfer genießen die meisten Vorteile, da sie die Bewertunge nun noch während der Besprechungen mit den Mitarbeitern abschließen können, anstatt an ihren Schreibtisch zurückkehren zu müssen, um die Beurteilungen abzuschließen.
Greater Anglia verwendet zudem das Modul für Zwischenfälle innerhalb des ACMS. Zuvor hatte das Unternehmen viel Zeit dafür aufgewendet, Informationen über Untersuchungen zusammenzutragen, die daher nur selten rechtzeitig abgeschlossen werden konnten. „Ein elektronisches System für das Erfassen von Untersuchungsdaten war für Greater Anglia von entscheidender Bedeutung. Wir konnten nicht nur Tage an Ermittlungsarbeit einsparen, sondern auch unser Verfahren sowie die erfassten Daten weitaus robuster gestalten. Indem wir diese Untersuchungen mithilfe einer elektronischen Methode durchführten, konnten wir fraglos weitaus detailliertere Informationen erfassen, als zuvor mit unseren papiergestützten Methoden. Es handelte sich um eine ausgezeichnete Ergänzung für Greater Anglia“,sagte Paul Atherfold.
ACMS hat zudem die Berichterstattungsfunktion von Greater Anglia erheblich verbessert. Wo bislang Informationen manuell gesammelt wurden, indem Einzelpersonen aus dem gesamten Unternehmen gebeten wurden, ihre Daten in separaten Dokumenten einzureichen, werden diese Managementdaten nun zentral erfasst und die erforderlichen Berichte immer dann erstellt, wenn sie benötigt werden.
„ACMS hat die Rolle der Prüfer gestärkt und unseren Verwaltungsaufwand um mehr als 50 % reduziert.
Es hat den Standard unserer Untersuchungen erheblich verbessert und die Möglichkeit geschaffen, weitaus detailliertere Informationen zu erfassen. Das Team von AssessTech ist hervorragend. Es ist reaktionsfreudig, zuvorkommend und hilfsbereit.
Es reagiert schnell auf Probleme, und eine der wichtigsten Stärken liegt im innovativen Ansatz: Es findet regelmäßig Lösungen, wenn wir diese nicht finden können.
Das Schulungsteam ist ausgezeichnet aufgestellt und stets auf dem neuesten Stand in Sachen Sicherheit und Kompetenz.
AssessTech ist ein hervorragender Partner für Greater Anglia“.
