CrossCountry ist Teil der Arriva-Gruppe, einem der führenden Personenbeförderungsunternehmen in Europa.
Die Kontrollabteilung hatte zuvor Schwierigkeiten, die Kompetenzmanagementverfahren innerhalb des Teams aufrechtzuerhalten. Den Dienststellenleitern wurde die Personalbewertung übertragen. Diese waren jedoch zu sehr mit ihrem Tagesgeschäft sowie der Bewältigung des enormen Verwaltungsaufwands beschäftigt, als dass unter diesem Zeitdruck aussagekräftige Bewertungen durchgeführt werden konnten.
AssessTech gewann eine Ausschreibung für das Bereitstellen eines elektronischen Kompetenzmanagementsystems bei CrossCountry. Gemeinsam mit Dave Slater, Head of Train Service Delivery, und seinem Team wandelten wir die papierbasierten Kompetenzmanagementverfahren in zukunftsfähige Verfahren um.
ACMS hat bereits für eine Umgestaltung des Kompetenzmanagementverfahrens des des Kontrollteams gesaorgt. David Slater sagte: „Obwohl das Projekt bei Cross-Country noch in den Kinderschuhen steckt, beobachten wir bereits einen Kulturwandel innerhalb des Kontrollteams. Wir erleben mehr Effizienz, unser CMS wurde deutlich verbessert, und wir verfügen über wesentlich bessere Managementinformationen und eine optimierte Berichterstellung. Wir können unseren Mitarbeitern nun mehr wertvolle Zeit widmen und einen Coaching-orientierten Ansatz anbieten.
„Die Zusammenarbeit mit AssessTech bei der Digitalisierung des vorhandenen CMS verlief hervorragend. Das entwicklungsorientierte Kompetenzmanagement konzentriert sich auf die Qualität der Bewertungen und das Erfassen hilfreichen Feedbacks. Es handelt sich um ein belastbares Verfahren, das sich für alle Unternehmen eignen, die einen solchen Ansatz in Betracht ziehen.
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