Soluzione di Gestione Elettronica delle Competenze Orientata alla Qualità per Govia Thameslink Railway

Govia Thameslink Railway (GTR) è il più grande franchising ferroviario del Regno Unito e rappresenta oltre il 24% di tutti i viaggi in treno in tutto il paese.

Operando sotto quattro brand (Gatwick Express, Southern Railway, Thameslink e Great Northern), impiega oltre 7.400 persone e gestisce 239 stazioni da Brighton a Cambridge.

GTR ha affrontato alcune sfide significative circa la gestione delle competenze. Una delle sfide più significative che l’azienda ha affrontato è stata la presenza di un unico standard di gestione delle competenze tra i quattro operatori, ma diversi sistemi elettronici tradizionali per fornire ciò (Gatwick Express e Southern hanno un Consiglio di Amministrazione e Thameslink e Great Northern uno separato). Gatwick Express & Southern, e Thameslink & Great Northern, hanno anche il proprio Responsabile della Sicurezza, e in alcuni casi standard e processi tradizionali per gestire aree specifiche del sistema di gestione delle competenze. Ciò ha posto delle sfide a GTR a causa dei diversi processi e degli approcci tradizionali.

Alla fine del 2019, Justin Willet è entrato in GTR come Responsabile della Sicurezza e degli Standard Ambientali (Professional Head of Ops) e ha iniziato a esplorare le sinergie in tutto il business. Lavorando in modo collaborativo con i Responsabili della Sicurezza e i Consigli di Amministrazione, l’obiettivo è stato quello di portare i 2 approcci di gestione della sicurezza in armonia. Oltre ai diversi approcci, erano presenti anche 3 diversi sistemi elettronici di gestione delle competenze utilizzati nelle varie divisioni all’interno dell’azienda che Justin voleva ottimizzare. Questo darebbe all’azienda un’unica soluzione elettronica di gestione delle competenze, con un unico standard di gestione delle competenze e una serie di criteri.

Così, riunendo alcune persone chiave di tutta l’azienda, dall’IT, agli esperti di sicurezza, ai valutatori e ad altri utenti finali, il team ha identificato la necessità di un cambiamento. Hanno creato una specifica di alto livello e si sono presentati ad un appalto aperto, attraverso un processo equo e trasparente per cercare un sistema che superasse le sfide e si allineasse al meglio alle esigenze del business.

AssessTech ha avuto successo nella gara d’appalto perché la loro proposta si è distinta dagli altri offerenti per essere orientata alla qualità ma competitiva nei costi.

Fin dall’inizio GTR era consapevole che ci sarebbero state alcune sfide interne poiché i sistemi tradizionali non sarebbero più stati coordinati o controllati a livello centrale. Questi sistemi erano anche utilizzati localmente per risolvere problemi locali senza considerare l’impatto più grande sul business. Le limitazioni con i sistemi tradizionali hanno portato a molte incoerenze in tutta l’azienda, ad esempio riguardo il modo in cui un incidente o un evento è descritto, le descrizioni dei percorsi e i titoli per le valutazioni. Questo ha portato a incoerenze tra i rapporti che hanno richiesto una significativa manipolazione manuale per ottenere le informazioni che GTR stava cercando.

Un’enorme opportunità identificata nella presentazione di AssessTech per sostenere GTR riguardava la capacità di acquisire dati di gestione delle competenze in tempo reale utilizzando una soluzione mobile. Ciò sarebbe enormemente vantaggioso per GTR.

Il nuovo ACMS di GTR, riguardo il tema Southern

Justin Willet, Responsabile Professionale delle Operazioni

Justin Willet ha dichiarato,

“La soluzione di gestione elettronica delle competenze di AssessTech, ACMS, ci ha offerto un sistema ‘a prova di proiettile’ che appiana le incongruenze in tutta l’azienda. È di facile accesso e ci fornisce serie di dati, rapporti e informazioni affidabili. ACMS fornisce anche una panoramica molto migliore delle nostre valutazioni nell’intera GTR, evidenziando le aree che dobbiamo esaminare. Avere un’unica licenza è anche un vantaggio perché abbiamo ridotto significativamente i nostri costi. L’angolazione mobile offre un’enorme opportunità in quanto può alleggerire il carico per i valutatori e consente agli individui di assumersi la responsabilità della propria competenza”.

Il sistema di AssesssTech porta diversi vantaggi a GTR, in particolare:

  • Una strutturazione intorno a un approccio di gestione delle competenze di sviluppo
  • Una transizione fluida di dati
  • Una soluzione orientata alla qualità
  • Efficacia in termini di costi
  • Formazione eccellente
  • È uno sportello unico per la competenza

GTR sta attualmente lavorando a stretto contatto con il team di AssessTech per migrare i dati da tutte le parti del business e sperano di avere di completare ciò entro la fine dell’estate 2021.

ACMS in uso a GTR

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