Govia Thameslink Railway (GTR) est la plus grande franchise ferroviaire du Royaume-Uni, représentant plus de 24 % de tous les trajets ferroviaires à travers le pays.
Operating under four brands (Gatwick Express, Southern Railway, Thameslink et Great Northern) emploie plus de 7 400 personnes et gère 239 gares de Brighton à Cambridge.
GTR a été confronté à des défis importants en matière de gestion des compétences. L’un des plus grands défis auxquels l’entreprise était confrontée était qu’il y avait une seule norme globale de gestion des compétences pour les quatre opérateurs, mais différents systèmes électroniques hérités pour le fournir (Gatwick Express et Southern ont un conseil de gestion et Thameslink et Great Northern un séparé) . Gatwick Express & Southern et Thameslink & Great Northern ont également leur propre Responsable de la Sécurité et, dans certains cas, des normes et des processus hérités pour gérer des domaines spécifiques du système de gestion des compétences. Cela a entraîné des problèmes pour GTR en raison de différents processus et approches héritées.
Fin 2019, Justin Willet a rejoint GTR en tant que Responsable des Normes de Sécurité et Environnement (responsable professionnel des opérations) et a commencé à explorer les synergies au sein de l’entreprise. En collaboration avec les responsables de la sécurité et les comités de direction, l’objectif était d’harmoniser les 2 approches de gestion de la sécurité. En plus des différentes approches, il y avait aussi 3 différents systèmes électroniques de gestion des compétences utilisés dans les différentes divisions de l’entreprise que Justin souhaitait rationaliser. Cela donnerait à l’entreprise une solution électronique unique de gestion des compétences, avec une norme de gestion des compétences unique et un ensemble de critères.
Ainsi, en réunissant des personnes clés de l’ensemble de l’entreprise, de l’informatique, des experts en sécurité aux évaluateurs et autres utilisateurs finaux, l’équipe a identifié le besoin de changement. Ils ont créé une spécification de haut niveau et ont lancé un appel d’offres, à travers un processus équitable et transparent, pour rechercher un système permettant de surmonter les défis et de s’aligner au mieux sur les besoins de l’entreprise.
AssessTech a remporté l’appel d’offres avec une proposition qui se démarquait des autres soumissionnaires comme étant axée sur la qualité mais compétitive sur le plan des coûts.
Dès le départ, GTR savait qu’il y aurait des challenges internes car les systèmes hérités ne seraient plus coordonnés ou contrôlés de manière centralisée. Ces systèmes étaient également utilisés localement pour résoudre des problèmes locaux sans tenir compte de l’impact plus important sur l’entreprise. Les limitations des systèmes hérités ont entraîné de nombreuses incohérences dans l’entreprise, par exemple, comment un incident ou un événement est décrit, des descriptions d’itinéraire et des titres pour les évaluations. Cela a entraîné des incohérences dans les rapports qui ont nécessité une manipulation manuelle importante pour obtenir les informations que GTR recherchait.
Une énorme opportunité identifiée dans la soumission d’AssessTech pour soutenir GTR concernait la capacité de capturer des données de gestion des compétences en temps réel à l’aide d’une solution mobile. Ce serait extrêmement bénéfique pour GTR.
GTR’s nouveau ACMS, avec le thème Southern
Justin Willet, Chef des Opérations Professionnel
Justin Willet a dit:
« La solution de gestion électronique des compétences d’AssessTech, ACMS, nous a offert un système « à toute épreuve » qui atténue les incohérences au sein de l’entreprise. Il est facile d’accès et nous fournit des ensembles de données, des rapports et des renseignements fiables. ACMS fournit également un bien meilleur aperçu de nos évaluations à travers GTR, mettant en évidence les domaines que nous devons examiner. Avoir une licence unique est également un avantage car nous avons considérablement réduit nos coûts. L’angle mobile offre une énorme opportunité car il peut alléger le fardeau des évaluateurs et permettre aux individus de s’approprier leurs propres compétences. »
Le système d’AssesssTech apporte plusieurs avantages à GTR, notamment :
- Structuré autour d’une approche de gestion des compétences développementales
- Transition fluide des données
- Solution axée sur la qualité
- La rentabilité
- Une excellente formation
- C’est un guichet unique pour la compétence
GTR travaille actuellement en étroite collaboration avec l’équipe d’AssessTech pour migrer les données de toutes les parties de l’entreprise et espère que cela sera terminé d’ici la fin de l’été 2021.
ACMS in use at GTR
