Govia Thameslink Railway (GTR) ist die größte britische Eisenbahnkonzession, die über 24 % aller Bahnfahrten im Lande abwickelt.
GTR ist im Besitz von vier Unternehmen (Gatwick Express, Southern Railway, Thameslink and Great Northern) beschäftigt über 7.400 Personen und unterhält 239 Stationen von Brighton bis Cambridge.
GTR sah sich mit erheblichen Herausforderungen im Bereich des Kompetenzmanagements konfrontiert. Eine der größten Herausforderungen für das Unternehmen bestand darin, dass es einen einzigen übergreifenden Kompetenzmanagementstandard für die vier Betreiber gab, aber unterschiedliche veraltete elektronische Systeme, um dies zu erreichen (Gatwick Express und Southern haben ein Management Board und Thameslink und Great Northern ein separates). Gatwick Express & Southern und Thameslink & Great Northern haben ebenfalls ihren eigenen Leiter für Sicherheit und in einigen Fällen ältere Standards und Verfahren zur Verwaltung bestimmter Bereiche des Kompetenzmanagementsystems. Dies führte aufgrund unterschiedlicher Prozesse und veralteter Ansätze zu Herausforderungen für GTR.
Ende des Jahres 2019 kam Justin Willet als Manager für Sicherheits- und Umweltstandards zu GTR und begann, Synergien im gesamten Unternehmen zu erkunden. In Zusammenarbeit mit den Sicherheitsverantwortlichen und den Verwaltungsräten bestand das Ziel darin, die beiden Sicherheitsmanagementkonzepte miteinander in Einklang zu bringen. Neben den unterschiedlichen Ansätzen gab es auch drei verschiedene elektronische Kompetenzmanagementsysteme, die in den unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens eingesetzt wurden und die Justin vereinheitlichen wollte. Das Unternehmen würde dadurch eine einzige elektronische Kompetenzmanagementlösung mit einem einzigen Kompetenzmanagementstandard und einer Reihe von Kriterien erhalten.
Das Team brachte also einige der wichtigsten Personen des gesamten Unternehmens zusammen – von der IT-Abteilung über die Sicherheitsexperten bis hin zu den Assessoren und anderen Endnutzern – und erkannte die Notwendigkeit von Veränderungen. Sie erarbeiteten eine detaillierte Spezifikation und suchten in einem fairen und transparenten Verfahren nach einem System, das die Herausforderungen bewältigen und den Anforderungen des Unternehmens am besten gerecht werden konnte.
AssessTech erhielt den Auftrag für die Ausschreibung, da sich ihr Angebot von den anderen Anbietern abhob, weil es qualitätsorientiert und gleichzeitig wettbewerbsfähig war.
GTR wusste von Anfang an, dass es einige interne Schwierigkeiten geben würde, da die Legacy-Systeme nicht mehr zentral aufeinander abgestimmt oder kontrolliert werden würden. Diese Systeme wurden auch auf lokaler Ebene eingesetzt, um örtliche Probleme zu lösen, ohne die größeren Konsequenzen für das Unternehmen zu berücksichtigen. Die Beschränkungen der Altsysteme führten zu vielen Unstimmigkeiten im gesamten Unternehmen, z. B. bei der Beschreibung eines Zwischenfalls oder Ereignisses, den Wegbeschreibungen und den Bezeichnungen der Bewertungen. Dies führte zu Unstimmigkeiten zwischen den Berichten, die erhebliche manuelle Eingriffe erforderten, um die gewünschten Informationen für GTR zu gewinnen.
Eine große Chance, die im Antrag von AssessTech zur Unterstützung von GTR erkannt wurde, lag in der Möglichkeit, Kompetenzmanagementdaten in Echtzeit mit einer mobilen Lösung zu erfassen. Dies brachte der GTR enorme Vorteile.
GTR’s new ACMS, with the Southern theme
Justin Willet, Leiter der operativen Abteilung
Justin Willet sagte,
„AssessTechs elektronische Kompetenzmanagementlösung ACMS hat uns ein absolut zuverlässiges System zur Verfügung gestellt, das die Inkonsistenzen im gesamten Unternehmen ausgleicht. Es ist leicht zugänglich und liefert uns zuverlässige Datensätze, Berichte und Informationen. ACMS bietet auch einen viel besseren Überblick über unsere Beurteilungen bei GTR und zeigt uns die Bereiche auf, die wir genauer überprüfen müssen. Der Vorteil einer einzigen Lizenz ist auch, dass wir unsere Kosten erheblich senken konnten. Die mobile Komponente stellt eine große Chance dar, da sie die Assessoren entlastet und es dem Einzelnen ermöglicht, die Verantwortung für seine eigenen Kompetenzen zu übernehmen.“
Das System von AssesssTech bringt GTR zahlreiche Vorteile, vor allem:
- Strukturierung auf der Grundlage eines entwicklungsorientierten Kompetenzmanagementansatzes
- Reibungsloser Datenaustausch
- Qualitätsorientierte Lösungen
- Kosteneffizient
- Ausgezeichnetes Training
- Eine zentrale Anlaufstelle für Kompetenz
GTR arbeitet derzeit eng mit dem Team von AssessTech zusammen, um die Daten aus allen Bereichen des Unternehmens zu migrieren, und hofft, dies bis zum Ende des Sommers 2021 abzuschließen.
ACMS in use at GTR
