Gestion du Développement des Compétences
Qu’est-ce que c’est? Et pourquoi est-il extrêmement important maintenant que le personnel travaille à distance?
La Gestion du Développement des Compétences met les candidats au cœur du processus, mettant un point d’honneur sur leurs besoins et les encourageons à intégrer leurs propres compétences. Mais pourquoi voulons-nous procéder ainsi? Quels sont les avantages de cette approche? Et pourquoi maintenant, plus que jamais, les candidats doivent-ils commencer à s’approprier et à gérer leurs propres compétences alors qu’une évaluation régulière est plus difficile?
Afin de mieux comprendre il est nécessaire tout d’abord, de définir les options…
Au fil du temps, la Gestion des Compétences s’est retrouvée divisée en deux camps différents:
- Basée sur la conformité
- Développement
L’Approche Basée sur la Conformité
Le moteur pour une approche basé sur la conformité est l’assurance qu’une organisation adhère bien aux termes de leurs certificats de sécurité et contrat de franchise, essentiellement cela affirme qu’ils se conforment bien à la loi.
Typiquement cela entraine une approche réactive et une détermination à passer le moins de temps et efforts possible en gagnant cette assurance. Un temps minimal est passé avec les candidats et de ce fait, on ne sait que peu à leurs sujets et leurs niveaux de compétences. Ils sont compétents ou pas, tout simplement. En ce qui concerne les besoins en matière de formation des organisations, ils sont basés sur la législation en vigueur et les incidents qui sont survenus au sein de l’entreprise et non pas sur les retours d’informations des candidats ou l’évaluation des performances des candidats.
Les organisations participant à l’approche basée sur la conformité ne peuvent tout simplement pas procéder aux plans d’amélioration ou devenir pro-active dans la gestion des compétences parce que les problèmes ne sont pas détectés jusqu’à ce qu’un incident survienne. Par ce fait, l’approche basée sur la conformité est par nature, réactive.
L’Approche Développemental
La Gestion du Développement des Compétences encourage les candidats à assumer leurs propres compétences en fournissant des matériaux de formation clairs et précis, un accès libre à leurs dossiers et le soutien de l’évaluateur. Au lieu d’évaluer les candidats en déterminant s’ils sont ‘compétents ou pas’, un système de classement est utilisé pour évaluer les critères individuels et souligner les besoins en termes de développement. Du fait de ce classement plus granulaire, l’apprentissage et le développement peuvent être adapté à chaque individu et les aideront à améliorer leur niveau de compétences.
Le système de classement est essentiel au sein d’un système développemental parce que c’est l’outil le mieux adapté pour identifier les besoins en matière de développement. En théorie, le système de classement peut avoir un nombre illimité de niveaux, cependant il est souvent plus efficace avec un nombre réduit de niveaux puisque c’est plus facile à comprendre, tout simplement. L’exemple ci-dessous est un système de classement basé sur le thème des feux de circulation.
Avec ce système le candidat qui reçoit un rouge contre un élément de critères saura qu’il a un besoin significatif en termes de développement, il doit peut même être retenu. Tandis qu’un orange indiquera un besoin mineur, comme une clarification ou un re-briefing qui peut même être entrepris par l’évaluateur dans le même temps. Vert indiquera que le candidat a réussi comme attendu et le vert foncé (ou vert double) sera la reconnaissance que le candidat s’est surpassé et allé au-delà d’une certaine manière.
Avec une réduction des services ferroviaires, certains membres du personnel peuvent avoir moins de périodes de travail, ce qui les amènera à moins exercer leurs compétences. Il est donc plus important que jamais pour les candidats d’avoir accès à leur propre e-learning, à leurs critères de performance et aux matériaux d’apprentissage associés. La responsabilité incombera désormais au candidat de s’approprier sa propre compétence, donc avoir accès aux matériaux et au système de notation rouge / orange / vert lui fournira les outils pour pratiquer une approche du développement des compétences.
L’Engagement Évaluateur Candidat
Quand un évaluateur entreprend le planning de son évaluation développemental il prendra en considération un plan qui engage le candidat complètement. Il fera en sorte que le candidat comprend bien les critères de performance, et ce que sera évalué et pourquoi, et même lui demander s’il a besoin d’aide avec quoi que ce soit.
Désormais, avec les gestes barrières qui change la façon dont les gens travaillent,les évaluateurs ayant accès à distance aux informations sur le développement des compétences des candidats signifie qu’ils peuvent facilement gérer et développer leur personnel depuis n’importe quel endroit.
En discutant de l’évaluation dans ce sens, le candidat à l’opportunité de souligner des points de faiblesses concernant leurs compétences ou n’importe où il manque de confiance. Il devrait pouvoir le faire en toute confiance en sachant qu’une évaluation dans la matière concernée les aideront à recevoir l’assistance et le développement dont il aura besoin. Cela lui amènera à se sentir plus en confiance et compétent à la fin de l’évaluation qu’au début.
A l’issue de ce processus les candidats sont encouragés à traiter leurs propres lacunes pro-activement avant qu’un incident arrive et par conséquent, ils intègrent complètement leurs propres compétences.
Les Bienfaits d’un Système Développemental
Un système de Gestion du Développement des Compétences bien exécutés portera les bienfaits suivants à une organisation.
- Une performance ameliorée – Les gens deviennent plus compétents au fil du temps en se concentrant sur leurs propres besoins en terme de développement, grâce à l’accès aux matériels d’apprentissage liés et au système de notation des évaluations. Ils se sentent responsabilisés parce qu’ils gèrent leurs propres compétences et savent exactement où se concentrer; et ils arrêtent de redouter les évaluations.
- Une meilleure visibilité et confiance en soi – Une entreprise qui déploie une approche développementale a une très bonne idée de leurs niveaux de compétences. Cette vue est basée sur les données réunies depuis une source sûre et ces données montrent l’état d’apprentissage de l’individu aussi bien que les groupes de personnes au sein de l’entreprise et ils peuvent être déployées pour l’analyse de l’efficacité des formations.
- Baisse des taux d’incidents – Les problèmes de performances sont traités pro-activement avant qu’ils créassent des incidents, au lieu d’une réponse réactive suite à un incident.
- Économies de coûts – Les incidents coûtent chers, les formations inefficaces coûtent chères, écrire et gérer les plans liés au développement des compétences pour les candidats qui ont échoués coûtent chers. Une entreprise peut réduire tous ces coûts en introduisant un système de Gestion du Développement des Compétences.
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