L’Approche Basée sur la Conformité

Le moteur pour une approche basé sur la conformité est l’assurance qu’une organisation adhère bien aux termes de leurs certificats de sécurité et contrat de franchise, essentiellement cela affirme qu’ils se conforment bien à la loi.

Typiquement cela entraine une approche réactive et une détermination à passer le moins de temps et efforts possible en gagnant cette assurance. Un temps minimal est passé avec les candidats et de ce fait, on ne sait que peu à leurs sujets et leurs niveaux de compétences. Ils sont compétents ou pas, tout simplement. En ce qui concerne les besoins en matière de formation des organisations, ils sont basés sur la législation en vigueur et les incidents qui sont survenus au sein de l’entreprise et non pas sur les retours d’informations des candidats ou l’évaluation des performances des candidats.

Les organisations participant à l’approche basée sur la conformité ne peuvent tout simplement pas procéder aux plans d’amélioration ou devenir pro-active dans la gestion des compétences parce que les problèmes ne sont pas détectés jusqu’à ce qu’un incident survienne. Par ce fait, l’approche basée sur la conformité est par nature, réactive.

L’Approche Développemental

La Gestion du Développement des Compétences encourage les candidats à assumer leurs propres compétences en fournissant des matériaux de formation clairs et précis, un accès libre à leurs dossiers et le soutien de l’évaluateur. Au lieu d’évaluer les candidats en déterminant s’ils sont ‘compétents ou pas’, un système de classement est utilisé pour évaluer les critères individuels et souligner les besoins en termes de développement. Du fait de ce classement plus granulaire, l’apprentissage et le développement peuvent être adapté à chaque individu et les aideront à améliorer leur niveau de compétences.

Le système de classement est essentiel au sein d’un système développemental parce que c’est l’outil le mieux adapté pour identifier les besoins en matière de développement. En théorie, le système de classement peut avoir un nombre illimité de niveaux, cependant il est souvent plus efficace avec un nombre réduit de niveaux puisque c’est plus facile à comprendre, tout simplement. L’exemple ci-dessous est un système de classement basé sur le thème des feux de circulation.

Avec ce système le candidat qui reçoit un rouge contre un élément de critères saura qu’il a un besoin significatif en termes de développement, il doit peut même être retenu. Tandis qu’un orange indiquera un besoin mineur, comme une clarification ou un re-briefing qui peut même être entrepris par l’évaluateur dans le même temps. Vert indiquera que le candidat a réussi comme attendu et le vert foncé (ou vert double) sera la reconnaissance que le candidat s’est surpassé et allé au-delà d’une certaine manière.

Avec une réduction des services ferroviaires, certains membres du personnel peuvent avoir moins de périodes de travail, ce qui les amènera à moins exercer leurs compétences. Il est donc plus important que jamais pour les candidats d’avoir accès à leur propre e-learning, à leurs critères de performance et aux matériaux d’apprentissage associés. La responsabilité incombera désormais au candidat de s’approprier sa propre compétence, donc avoir accès aux matériaux et au système de notation rouge / orange / vert lui fournira les outils pour pratiquer une approche du développement des compétences.

L’Évaluateur établira un plan afin d’adresser les points soulignés par le candidat, de même que pour d’autres matières qui ont besoin attention pour quelques raisons que ce soit. Un bon évaluateur utilisera une variété de méthodes pour tester les compétences techniques des candidats en s’appuyant sur les connaissances de chacun, faisons-en sorte d’avoir une vue globale sur les performances du celui-ci. Le résultat de tout cela est que le candidat aura une vue très claire sur ses propres compétences et peut se concentrer sur les points qui ont besoin d’amélioration. Ils peuvent se mettre d’accord sur les actions à suivre en termes de développement avec l’évaluateur et recevoir l’aide et soutien dont il a besoin pour mettre ces actions à l’exécution.

A l’issue de ce processus les candidats sont encouragés à traiter leurs propres lacunes pro-activement avant qu’un incident arrive et par conséquent, ils intègrent complètement leurs propres compétences.

Les Bienfaits d’un Système Développemental

Un système de Gestion du Développement des Compétences bien exécutés portera les bienfaits suivants à une organisation.

• Une performance ameliorée – Les gens deviennent plus compétents au fil du temps en se concentrant sur leurs propres besoins en terme de développement, grâce à l’accès aux matériels d’apprentissage liés et au système de notation des évaluations. Ils se sentent responsabilisés parce qu’ils gèrent leurs propres compétences et savent exactement où se concentrer; et ils arrêtent de redouter les évaluations.

• Une meilleure visibilité et confiance en soi – Une entreprise qui déploie une approche développementale a une très bonne idée de leurs niveaux de compétences. Cette vue est basée sur les données réunies depuis une source sûre et ces données montrent l’état d’apprentissage de l’individu aussi bien que les groupes de personnes au sein de l’entreprise et ils peuvent être déployées pour l’analyse de l’efficacité des formations.

• Baisse des taux d’incidents – Les problèmes de performances sont traités pro-activement avant qu’ils créassent des incidents, au lieu d’une réponse réactive suite à un incident.

• Économies de coûts – Les incidents coûtent chers, les formations inefficaces coûtent chères, écrire et gérer les plans liés au développement des compétences pour les candidats qui ont échoués coûtent chers. Une entreprise peut réduire tous ces coûts en introduisant un système de Gestion du Développement des Compétences.

Pour ceux qui connaissent le travail de James T. Sonore (le modèle dit ‘fromage suisse’), la Gestion du Développement des Compétences est un très bon outil pour réduire, ce qu’il appel, ‘les échecs actives’ dans le système et c’est la clé pour avoir une ‘culture d’équité’.