Eurostar ha recentemente implementato ACMS, avendo utilizzato in precedenza un sistema alternativo di gestione elettronica delle competenze dal 2013. Ci sono state difficoltà notevoli con il sistema precedente, che Sandrine Nourrissier, Operations Safety Compliance & Quality Manager, ha riassunto come segue:

…”Il nostro sistema precedente non ci offriva la flessibilità di cui avevamo bisogno per gestire la competenza del nostro personale. Poiché operiamo in 4 paesi diversi, ciascuno con lingue, legislazioni, culture e procedure operative differenti, è un processo estremamente difficile da gestire. Avevamo bisogno di una piattaforma che potesse essere personalizzata per fornire le informazioni relative alla reportistica di cui avevamo bisogno. I dati della piattaforma precedente non erano accurati o affidabili e non fornivano una visione olistica dei team (solo dei singoli). Dovevamo effettuare un’analisi approfondita ogni mese per generare le informazioni che ci servivano. Il fornitore si trovava inoltre ad affrontare molti cambiamenti interni, il che significava che era difficile trovare le persone giuste per rispondere alle nostre domande e alle nostre richieste.