Eurostar a récemment mis en œuvre ACMS, après avoir utilisé un système alternatif de gestion électronique des compétences depuis 2013. Sandrine Nourrissier, Responsable Conformité et Qualité de la Sécurité des Opérations, a relevé d’importants défis avec le système précédent:

.. «Notre système précédent ne nous offrait pas la flexibilité dont nous avions besoin pour gérer les compétences de notre personnel. Comme nous opérons dans 4 pays différents utilisant chacun des langues, des législations, des cultures et des processus opérationnels différents, c’est un processus extrêmement difficile à gérer. Nous avions besoin d’une plate-forme qui pourrait être adaptée pour fournir les informations de reporting dont nous avions besoin. Les données de la plate-forme précédente n’étaient ni précises ni fiables et ne fournissaient pas une vue globale des équipes (uniquement des individus). Nous avons dû effectuer une analyse approfondie tous les mois pour générer les informations dont nous avions besoin. Le fournisseur faisait également face à de nombreux changements internes, ce qui signifiait qu’il était difficile de trouver une personne qualifié pour répondre à nos requêtes et demandes.