Nachdem bereits seit 2013 ein anderes elektronisches Kompetenzmanagementsystem verwendet wurde, ist Eurostar vor kurzem auf ACMS umgestiegen Das vorherige System stellte Eurostar vor erhebliche Herausforderungen, die Operations Safety Compliance & Quality Manager Sandrine Nourrissier folgendermaßen zusammenfasste:

…„Unser bisheriges System bot uns nicht die Flexibilität, die wir benötigten, um die Kompetenz unserer Mitarbeiter zu verwalten. Da wir in vier verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Sprachen, Gesetzen, Kulturen und betrieblichen Abläufen arbeiten, handelt es sich um ein äußerst kompliziertes Verfahren. Wir benötigten eine Plattform, die auf das Bereitstellen der für uns erforderlichen Berichtsdaten zugeschnitten werden kann. Die Daten der bisherigen Plattform waren weder genau noch zuverlässig, und sie boten keine ganzheitliche Sicht auf die Teams (sondern nur auf einzelne Mitarbeiter). Wir mussten daher allmonatlich umfangreiche Analysen durchführen, um die von uns benötigten Daten zu erstellen. Der Anbieter hatte zudem mit vielen internen Veränderungen zu kämpfen, sodass es schwierig war, die für die Beantwortung unserer Fragen und Wünsche zuständigen Personen zu erreichen.