Le Prix de Formation aux Enquêtes aide les individus à mener à bien leurs enquêtes à un niveau élevé

Comprendre les causes sous-jacentes des incidents est essentiel pour réduire les incidents opérationnels.

Le cours de formation aux enquêtes est développé conformément à la norme de l’industrie ferroviaire et s’adresse à toute personne exerçant le rôle d’enquêtes sur les incidents et les accidents dans l’industrie ferroviaire. Cela inclut les gestionnaires de chauffeurs, les chefs de train, les directeurs de station et de contrôle et les DCP pour rafraîchir leurs propres compétences. Il est adapté à chaque client afin de garantir le respect de ses processus internes.

Mener une enquête approfondie pour établir les causes sous-jacentes du problème (que ce soit au niveau individuel, professionnel ou organisationnel) est essentiel pour comprendre ce qui se passe pour faire des recommandations appropriées ou des plans de soutien individuels robustes et adaptés à l’objectif. Cela entraînera moins d’incidents et d’enquêtes, ce qui se traduira par des économies de temps et d’argent. Cela permet également de réduire, voire de prévenir, les atteintes à la réputation de l’organisation.

La formation est centré sur le modèle de l’Arbre des Causes, comprenant différents types d’erreurs et de violations qui enseigne comment établir une culture juste, par opposition à une culture de reproche. La formation permet aux candidats d’effectuer un exercice de vérification pour identifier ce qui a été mal fait et ce qui pourrait être amélioré, en fournissant une expérience de l’exercice du rôle de vérificateur.

Il existe deux types de formations

  1. Formation sur les accidents et les enquêtes (formation de 2 jours) où le candidat peut travailler à l’obtention d’un certificat d’accident et d’enquête décerné par AssessTech.
  2. Le Prix de l’Enquêteur sur les Incidents et Accidents (formation de 3 ou 4 jours). Les candidats participant à ce cours recevront un prix NVQ d’enquêteur sur les incidents et accidents de niveau 3 City and Guilds. Les candidats doivent soumettre des travaux sous la forme de 5 missions afin de recevoir leur certificat.

Le Prix de l’Enquêteur sur les Incidents et les Accidents offre aux candidats la possibilité de participer à une plus grande variété d’activités d’apprentissage telles que le jeu de rôle d’entrevue, l’exercice pratique de la chronologie et la création de cartes d’accueil. Ils utiliseront également un jeu de société interactif qui sous-tend la compréhension de «l’arbre des causes» – un modèle de procédure pour établir les causes d’un événement indésirable. Les rapports d’enquête terminés sont téléchargés sur la plate-forme AssessBook pour être notés.

Les retours directs des candidats à la formation de ScotRail ont déclaré: “Dans l’ensemble, j’ai trouvé les cours intéressant. Étant dans un rôle de développement depuis plus d’un an, je n’avais pas encore suivi de formation formelle liée aux événements indésirables, donc je me suis fortement appuyé sur mon mentor / mes pairs pour obtenir des conseils et des informations lors de la réalisation ou de l’aide aux enquêtes post-incident. Je sens maintenant que j’ai les bons outils, la bonne formation et le bon processus de réflexion pour me permettre de mener à bien des enquêtes de haut niveau. Gary doit être félicité pour son attitude, ses connaissances et sa prestation car c’est une formation que je recommanderais à toute personne occupant une position similaire.

«La formation était claire, concise et pertinente par rapport au rôle dans lequel je suis. Cela m’aidera à rédiger un rapport plus précis pour permettre une compréhension complète des preuves et des recommandations.»

Jamie Spooner d’Arriva Rail London (ARL) a été le premier candidat à assister et à terminer la formation de C&G via AssessTech. Jamie commented, “Issu d’un milieu d’enquête, avant de travailler dans le réseau ferroviaire, je ne m’attendais pas à ce que la formation m’apprenne beaucoup de nouveaux éléments, il s’avère que je me suis trompé.

“La formation m’a aidé à comprendre comment et pourquoi les incidents se produisent et à identifier leurs causes immédiates et sous-jacentes. Cela m’a également donné un bon aperçu de la façon dont les facteurs humains, ainsi que l’échec des compétences non techniques, contribuent aux incidents qui se produisent en premier lieu.

“Mon formateur, Gary Howitt, a pu s’appuyer sur ses propres expériences au sein de l’industrie ferroviaire pour m’aider à me guider dans les deux enquêtes que j’ai dû mener pour obtenir le prix. Il a été en mesure de fournir des expériences du monde réel et était sur place pour offrir des conseils pour aider à développer davantage mes connaissances, ainsi que pour offrir un soutien pour créer les rapports selon les normes requises.

“La formation m’a laissé dans une position beaucoup plus forte pour enquêter en toute confiance sur les incidents au sein d’Arriva Rail London. Je suis désormais en mesure d’offrir des conseils à mes collègues qui n’ont pas eu la chance de suivre la formation avec Assesstech. “

Gary Howitt, L&D Consultant, AssessTech

Gary Howitt a commenté, “Jamie a suivi la formation du Prix des Enquêteurs sur les Incidents et les Accidents et est le premier candidat à terminer toutes les activités avec un niveau satisfaisant. Dès le départ, Jamie s’est totalement immergé dans le travail, développant ses connaissances à partir d’une bonne base. Sa solide éthique de travail et sa concentration sur la qualité ressortaient de nos interactions et du travail qu’il a produit. Poussé par un fort désir de réaliser des enquêtes précises et de qualité, il m’appelait souvent pour discuter de ses progrès et de son travail et utilisait ces connaissances pour améliorer ses évaluations.

“Ce fut un plaisir de guider Jamie sur son chemin et je suis sûr que ARL bénéficiera des enquêtes de qualité qu’il mènera tout au long de sa future carrière.”

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