Una novità assoluta per AssessTech in quanto Ryan Dearlove di Arriva Rail London si qualifica come Responsabile Principale della Verifica di Livello 4 City and Guilds.
Come Responsabile Operativo dello Sviluppo per Arriva Rail London, Ryan Dearlove, che ha lavorato nel settore ferroviario per 30 anni, è responsabile dello sviluppo dei manager e dei valutatori dei conducenti.
Come azienda operante in un settore fortemente regolamentato, Arriva Rail London comprende l’importanza di valutare e verificare il proprio personale. Piuttosto che limitarsi a valutare i manager e i valutatori di competenza, Ryan ha guidato l’azienda nel cominciare a verificare queste persone, rivedendo il loro lavoro, standardizzando le loro azioni e utilizzando una documentazione standard per garantire un processo continuo di formazione e monitoraggio.
Ryan ha creato lo standard Internal Quality Assurance (IQA) per il business all’inizio del 2021. Per consentirgli di sviluppare e diffondere ciò in tutta l’azienda, Ryan si è rivolto ad AssessTech per aiutarlo a conseguire la sua Qualificazione di Verificatore IQA di Livello 4 City and Guilds, che gli è stata recentemente assegnata.
I manager e i valutatori dei conducenti ora intraprendono le verifiche seguendo lo standard IQA sviluppato da Ryan e, come verificatore principale, gestisce il team per garantire che Arriva Rail London abbia finalmente “un modo di lavorare” e una serie di standard. Utilizzando questo processo, i manager e i valutatori dei conducenti condividono elementi individuali come i piani di verifica, il campionamento del lavoro, la standardizzazione e la formazione dei valutatori riguardo il loro team di conducenti, centralinisti e controllori.
Ryan ha commentato,
“Mi sono rivolto ad AssessTech per la mia qualifica perché sono ben riconosciuti nel settore come fornitore principale di formazione e li impieghiamo già alla Arriva Rail London per tutta la nostra formazione di investigatori e valutatori. Il team di formazione è eccellente. I corsi sono interessanti, coinvolgenti e informativi, e per mantenere i loro corsi aggiornati, AssessTech sta sempre cercando di innovare utilizzando diverse soluzioni tecnologiche e nuovi modi di formazione. Sono particolarmente impressionato dal loro uso della gamification nel dare vita al corso TOLO. È sicuramente unico – la maggior parte degli altri fornitori di formazione stanno ancora utilizzando strumenti cartacei!”
Il prossimo passo per Ryan è quello di estendere gli standard IQA ad altri dipartimenti legati alla sicurezza all’interno di Arriva Rail London, come i centralinisti, il personale di controllo e lo smistamento, in modo che tutti seguano gli stessi processi.
Ryan Dearlove, Responsabile Operativo dello Sviluppo, ARL
