Eine Premiere für AssessTech: Ryan Dearlove von Arriva Rail London qualifiziert sich als City and Guilds Level 4 leitender Prüfer.
Als Operations Entwicklungsmanager bei Arriva Rail London ist Ryan Dearlove, der seit 30 Jahren in der Bahnindustrie tätig ist, für die Schulung von Fahrermanagern und Fahrerbeurteilern zuständig.
Als Unternehmen, das in einer stark regulierten Branche tätig ist, weiß Arriva Rail London, wie wichtig es ist, das Personal zu beurteilen und zu überprüfen. Anstatt nur die Kompetenz von Managern und Prüfern zu bewerten, leitete Ryan das Unternehmen dazu an, diese Personen zu überprüfen, ihre Arbeit zu überprüfen, ihre Maßnahmen zu standardisieren und eine Standarddokumentation zu verwenden, um einen kontinuierlichen Schulungs- und Überwachungsprozess zu gewährleisten.
Ryan entwickelte Anfang des Jahres 2021 den Standard für die interne Qualitätssicherung (IQA) für das Unternehmen. Um dieses Konzept im gesamten Unternehmen weiterzuentwickeln und einzuführen, wandte sich Ryan an AssessTech, um die City and Guilds Stufe 4-Qualifikation zum internen Qualitätssicherungsprüfer zu erwerben, die ihm kürzlich verliehen wurde.
Manager und Assessoren von Fahrern führen nun Überprüfungen nach dem von Ryan entwickelten IQA-Standard durch, als führender Überprüfer leitet er dieses Team, um sicherzustellen, dass Arriva Rail London letztendlich eine einheitliche Arbeitsweise und einheitliche Standards hat. Im Rahmen dieses Prozesses teilen sich die Manager und Assessoren der Fahrer einzelne Elemente wie Überprüfungspläne, Stichproben der Arbeit sowie die Standardisierung und Schulung der Assessoren für ihr Team von Fahrern, Disponenten und Kontrolleuren.
Ryan sagt,
„Ich habe mich an AssessTech gewandt, um meine Qualifikation zu erwerben, da sie in der Branche als führender Anbieter von Schulungen anerkannt sind und wir sie bereits bei Arriva Rail London für alle unsere Ermittler- und Prüferschulungen nutzen. Das Schulungsteam ist hervorragend. Die Kurse sind interessant, fesselnd und informativ, und um die Kurse auf dem neuesten Stand zu halten, ist AssessTech immer auf der Suche nach Innovationen, indem sie verschiedene technologische Lösungen und neue Trainingsmethoden einsetzen. Ich bin besonders beeindruckt von der Anwendung von Gamification im TOLO-Kurs, die das Thema zum Leben erweckt. Das ist definitiv einzigartig – die meisten anderen Schulungsanbieter verwenden immer noch papierbasierte Tools!“
Der nächste Schritt für Ryan besteht darin, die IQA-Standards auch in anderen sicherheitsrelevanten Abteilungen von Arriva Rail London einzuführen, z. B. bei Disponenten, Kontrollpersonal und im Rangierdienst, damit alle denselben Prozessen folgen.
Ryan Dearlove, Operations Entwicklungsmanager, ARL