FALLSTUDIE

Die Migration der Heathrow Express-Fahrer verlief dank AssessTech problemlos

Kürzlich standen bei Heathrow Express (HEX) aufgrund der Migration der Fahrer zu Great Western Railway (GWR) Veränderungen ins Haus. Dies war eine Folge davon, dass nun nicht mehr HEX sondern GWR Eigentümer der Bahn als Teil von Heathrow ist, und GWR daher die Verantwortung für die Zugführer trägt.

Dieser Wechsel brachte für HEX eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere bei der Frage, welche Rollen bei HEX verbleiben oder übertragen werden sollten. Die endgültige Vereinbarung lautete, dass HEX alle direkt mit der Bahninfrastruktur verbundenen Rollen übernahm und die direkt mit dem Betrieb der Züge verbundenen Rollen an GWR übertragen wurden.

Als Folge dieser Personalmigration ergaben sich Herausforderungen im Zusammenhang mit der Übertragung der Kompetenzmanagement-Datensätze der Mitarbeiter. Es gab einige große Unterschiede zwischen den internen Standards und Verfahren der beiden Unternehmen sowie bei der Übernahme der festgelegten Kriterien.

Dank der ACMS-Plattform von AssessTech verlief die Migration relativ einfach. Da ACMS eine erhebliche Flexibilität bietet, wurden alle Daten von der HEX-Plattform in das GWR-System übertragen, wobei alle bestehenden Datensätze und Systeme erhalten blieben. Die Daten sind jetzt vollständig in das GWR-ACMS integriert, und das Management verfügt über eine vollständige Sichtbarkeit aller im Rahmen der Migration erstellten Daten.

Eine der größten Herausforderungen der Migration war der knapp bemessene Zeitrahmen, der AssessTech zur Verfügung stand. Das Projekt hatte eine Vorlaufzeit von nur drei Monaten, in denen die Daten untersucht, erstellt und migriert werden mussten. Es war jedoch mehr als hilfreich, über umfassende und detaillierte Kenntnisse des GWR-Systems zu verfügen. AssessTech konnte die Daten in jeder Phase der Migration gründlich testen, die Datenintegration ausgiebig prüfen und auftretende Fehler umgehend erkennen. Regelmäßige Besprechungen mit den HEX- und GWR-Teams stellten sicher, dass Probleme schnell und effizient behoben wurden.

„Wir waren sehr erfreut über die reibungslose Migration der CMS-Daten von HEX zu GWR. Das Migireren der Kompetenzmanagement-Datensätze ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass das Unternehmen nicht nur neue Mitarbeiter, sondern auch deren vollständigen Vorfall- und Leistungsverlauf erhält. AssessTech verhielt sich während des gesamten Prozesses hervorragend. David Brock stellte sicher, dass wir in allen Projektphasen auf dem Laufenden gehalten wurden. Zudem wies er frühzeitig auf alle Probleme hin, damit wir wirksame Entscheidungen treffen konnten. Obwohl es im Rahmen des B2B-Migrationsprozesses einige erhebliche Verzögerungen gab, gelang es AssessTech, die Datenintegration innerhalb eines sehr engen Zeitrahmens durchzuführen. — Carlos Maldonado, Assessor & Trainer Heathrow Rail Competence & Training.

Lisa Pollard, ACMS Development Manager bei GWR sagte: „Da die beiden Kompetenzmanagementsysteme nahezu identisch waren, verlief der automatische Datentransfer von HEX zu GWR nahtlos und fehlerfrei. AssessTech verhielt sich während und nach der Migaration hervorragend, half uns bei jedem Verfahrensschritt und war flexibel, wenn interne Projektverzögerungen auftraten, die Druck auf die Abschlusstermine ausübten“.

Head of Operations at AssessTech, David Brock sagte: „Es war ein herausforderndes Projekt für uns, aber uns gelang eine reibungslose Migartion der Daten innerhalb eines extrem engen Zeitrahmens. Die Unternehmen befürchten, dass bei einem solchen Projekt Daten verloren gehen, sodass am Ende Leerfelder vorhanden sind, die sich nachteilig auf die Sicherheit auswirken können. Da wir bereits mit GWR zusammenarbeiteten, konnten wir die Datenfelder exakt abbilden und auf diese Weise sicherstellen, dass die vollständigen Datensätze übertragen wurden. Dies trägt dazu bei, für alle Beteiligten die Sicherheit und vollständige Sichtbarkeit zu gewährleisten“.

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