ÉTUDE DE CAS
La migration des pilotes Heathrow Express s’est déroulée de manière transparente avec l’aide d’AssessTech
Des changements étaient en cours récemment à Heathrow Express (HEX) avec le transfert de leurs chauffeurs à Great Western Railway (GWR). Cela résultait du fait que HEX ne possédait plus le chemin de fer dans le cadre de Heathrow, ce que GWR fait maintenant, et que GWR était donc responsable des exploitants de trains.
Le transfert a entraîné un certain nombre de défis pour HEX autour de l’identification des rôles qui allaient être transférés et de ceux qui resteraient chez HEX. L’accord final était que HEX a assumé tous les rôles directement liés à l’infrastructure ferroviaire et les rôles directement liés à l’exploitation des trains ont été transférés à GWR.
Suite à cette migration du personnel, il y a eu des défis autour du transfert des dossiers de gestion des compétences des individus. Il y avait des différences majeures entre les normes et procédures internes de chaque organisation et la transmission de l’ensemble de critères.
À l’aide de la plate-forme ACMS d’AssessTech, la migration a été relativement simple. Comme ACMS offre une flexibilité significative, toutes les données ont été mappées de la plate-forme HEX au système GWR, en conservant tous les ensembles de données et systèmes existants intacts. Les données sont désormais entièrement intégrées dans l’ACMS de GWR et la direction a une visibilité complète de toutes les données générées dans le cadre de la migration.
L’un des plus grands défis lors de la migration était les délais courts auxquels AssessTech a été demandé à travailler. Le projet ne disposait que d’un délai de 3 mois pour étudier, créer et migrer les données. Cependant, avoir une connaissance approfondie du système GWR a vraiment aidé. AssessTech pourrait tester les données de manière approfondie à chaque étape de la migration, vérifier l’intégration des données de manière approfondie et repérer les erreurs au fur et à mesure qu’elles surviennent. Des réunions et des communications régulières avec les équipes HEX et GWR ont permis de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
«Nous avons été ravis de la migration en douceur des données CMS de HEX vers GWR. Le transfert des dossiers de gestion des compétences est essentiel pour garantir que l’entreprise qui accueille le nouveau personnel et les employés eux-mêmes ont un historique complet des incidents et des performances. AssessTech a été excellent tout au long du processus. David Brock s’est assuré que nous étions tenus au courant à toutes les étapes du projet et a mis en évidence tout problème tôt afin que nous puissions prendre des décisions efficaces. Même s’il y a eu des retards importants dans le processus de migration d’entreprise à entreprise, AssessTech a réussi à réaliser l’intégration des données dans des délais très courts. » — Carlos Maldonado, Assessor & Trainer Heathrow Rail Competence & Training.
Lisa Pollard, ACMS Development Manager chez GWR a dit, «Comme les deux systèmes de Gestion des Compétences étaient presque identiques, le transfert automatique des données de HEX vers GWR était sans problème et sans erreur. AssessTech a été super pendant et après la transition, nous aidant à chaque étape du processus et étant flexible lorsque des retards de projet internes se produisaient, ce qui faisait pression sur les dates d’achèvement.”
Directeur des Operations chez AssessTech, David Brock a dit, «C’était un projet difficile pour nous, mais nous avons réussi une transmission très fluide des données dans des délais extrêmement courts. Les entreprises s’inquiètent de la perte de données au cours d’un projet comme celui-ci et se retrouvent avec des champs vides, ce qui peut avoir un impact néfaste sur la sécurité. Comme nous travaillions déjà avec GWR, nous pouvions mapper exactement les champs de données, en nous assurant que des enregistrements complets étaient transférés. Cela permet de maintenir la sécurité et la transparence totale pour toutes les parties impliquées. »
