ÉTUDE DE CAS

ACMS aide Greater Anglia à atteindre son objectif de se passer complètement de papier

Greater Anglia a été l’un des premiers pionniers de l’ACMS, suite à l’adoption de la plateforme par leur société sœur C2C. Maintenant, ils ont l’ambition de se passer complètement de papier.

Greater Anglia faisait face à de nombreux défis autour de son approche papier de l’évaluation de la gestion des compétences. Les évaluateurs mettaient beaucoup de temps à rassembler, examiner et classer les informations. «Notre société sœur C2C utilisait ACMS et nous avons pu constater que, même très tôt, la plate-forme offrait des avantages substantiels dans la gestion du processus. Nous avons commencé à collaborer avec AssessTech pour identifier comment une approche de gestion électronique des compétences aiderait à rationaliser et à accélérer nos processus d’évaluation actuels. » A déclaré Paul Atherfold, Senior Operations Standards Manager chez Greater Anglia.

AssessTech a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de Greater Anglia pour les aider à adopter ACMS afin de s’aligner sur leurs processus internes de gestion des compétences. Une formation complète a été dispensée pour s’assurer que les évaluateurs et les chauffeurs savaient comment l’utiliser et elle a été rapidement intégrée au processus d’évaluation, l’équipe du service client AssessTech soutenant le déploiement initial si nécessaire.

ACMS a abouti à un processus d’évaluation entièrement uniformisé pour le Grand Anglia. Les évaluateurs de la gestion des compétences gagnent le plus car ils peuvent désormais terminer l’évaluation en rencontrant le personnel, plutôt que d’avoir à retourner à leur bureau pour déposer les évaluations.

Greater Anglia utilise également le module d’incident dans ACMS. Auparavant, la société passait beaucoup de temps à rassembler des informations sur les enquêtes qu’elle avait du mal à terminer à temps. «Le fait de disposer d’un système électronique pour saisir les informations pour les enquêtes a été déterminant pour Greater Anglia. Non seulement nous avons pu gagner des jours dans le travail d’enquête, mais cela a également rendu notre processus et les informations que nous recueillons beaucoup plus solides. En menant ces enquêtes à l’aide d’une méthode électronique, nous avons sans aucun doute recueilli des informations beaucoup plus détaillées que nous n’aurions pas collectées auparavant en utilisant des méthodes papier. C’est un excellent ajout pour Greater Anglia. », Said Paul Atherfold.

ACMS a également considérablement amélioré la fonction de reporting au sein de Greater Anglia. Là où auparavant les informations étaient collectées manuellement en demandant aux individus de l’entreprise d’envoyer leurs informations via des documents séparés, ils se procurent désormais ces informations de gestion de manière centralisée, générant les rapports dont ils ont besoin, lorsqu’ils en ont besoin.


«L’ACMS a apporté une stabilité au rôle des évaluateurs et a réduit la charge administrative de plus de 50%.

Il a considérablement amélioré le niveau de nos enquêtes, offrant la possibilité de saisir des informations beaucoup plus détaillées. L’équipe d’AssessTech est excellente. Ils sont si réactifs, obligeants et serviables.

Ils agissent toujours rapidement sur les problèmes et l’une de leurs principales forces est leur approche innovante; ils trouvent régulièrement des solutions lorsque nous ne les trouvons pas.

Leur équipe de formation est excellente et toujours au courant des derniers aspects de la sécurité et de la compétence.

AssessTech a été un excellent partenaire pour Greater Anglia ».