ÉTUDE DE CAS
Harsco Rail décide que la gestion électronique des compétences est la meilleure solution pour tout son personnel
Harsco Rail est un opérateur sous-traitant On Track Machine (OTM); leurs conducteurs exploitent des trains sur le réseau britannique.
La gestion des compétences au sein de l’entreprise était auparavant réalisée à l’aide de processus d’évaluation sur papier qui demandaient beaucoup de ressources.
Les niveaux de compétence ont été enregistrés à l’aide de documents Excel et des documents numérisés.
Harsco Rail a réalisé que ce processus était démodé et ouvert à l’erreur humaine potentielle.
Les défis liés à l’utilisation intensive des ressources inhibaient la croissance de l’entreprise; elle limitait la portée de la sécurité opérationnelle et rendait les processus internes de gestion du système à la fois procéduraux et transactionnels.
Les évaluations étaient extrêmement limitées et il y avait des défis autour de l’analyse continue et de la gestion des évaluations. L’amélioration continue a été limitée en raison des contraintes de temps excessives nécessaires pour enregistrer les évaluations et recueillir les commentaires.
En tant qu’entreprise, Harsco Rail se concentre sur le leadership de l’industrie en termes de meilleures pratiques et souhaitait revoir cet élément de ses processus pour éliminer ces inefficacités. Ils se sont engagés avec AssessTech pour les aider à créer une approche de gestion électronique des compétences.
Harsco Rail a passé en revue les trois principaux fournisseurs du marché. Ils connaissaient AssessTech grâce à des projets précédents et étaient impressionnés par leurs capacités, leurs caractéristiques et estimaient qu’ACMS leur offrait un bon rapport qualité-prix et les capacités dont ils avaient besoin, ce qui en a fait le choix optimal pour Harsco Rail.
AssessTech a numérisé les processus et les normes actuels de gestion des compétences de Harsco Rail et, via ACMS, a créé un CMS électronique. Des améliorations ont été apportées à la plate-forme, ce qui lui a permis de s’adapter aux capacités variables de son personnel d’ingénierie et de maintenance.
ACMS est désormais devenu un élément clé de la vie quotidienne chez Harsco Rail. Il offre un certain nombre d’avantages de base à l’organisation, notamment:
- Un processus transparent pour planifier et caractériser les évaluations
- Un tableau de bord pour tous les évaluateurs et candidats pour examiner et gérer les compétences
- Le feedback en trois dimensions donne un aperçu du travail entrepris par les évaluateurs, examine les preuves évaluées et analyse l’impact. Ces informations créent des modèles efficaces pour aider à améliorer les caractéristiques des évaluateurs et des candidats.
Le Responsable des Opérations chez Harsco Rail, Daniel Ryder a commenté, “En tant que fournisseur OTM de Network Rail, nous nous appuyons sur la technologie de gestion des compétences la plus sûre et la plus efficace pour faire face à l’exigences opérationnelles de notre profil d’entreprise. Le programme de compétences diversifié de Harsco Rail comprend les conducteurs de trains de grande ligne, les gestionnaires opérationnels, les ingénieurs et le personnel de maintenance. Pour accompagner cet éventail de compétences complexe et varié, il nous fallait un outil de gestion des compétences dynamique, simple et efficace, mais doté de capacités de mobilisation rapide. La plate-forme CMS numérique ACMS d’AssessTech a coché toutes les cases. ACMS fournit une solution optimale à nos exigences spécifiques et en raison de la mise en page conviviale, la transition transparente dans notre CMS. L’approche modulaire de Harsco Rail en matière de gestion des compétences, associée au système ACMS, signifie que nous disposons d’une solution sûre, fiable et efficace qui peut évoluer avec notre entreprise. ACMS s’assure que nous disposons de la dernière technologie pour soutenir notre système de gestion de la sécurité, continuant à faire de Harsco Rail un fournisseur de choix dans l’industrie OTM.
