Blick hinter die Kulissen… Kundenbetreuungsteam Kundenbetreuungsteam
Von links nach rechts, Leanne, James, Alice und Pat
In den letzten Monaten gab es Veränderungen im Kundenbetreuungsteam von AssessTech. Daher möchten wir Ihnen unsere neuen Kollegen vorstellen.
Das Kundenbetreuungsteam ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Systemschulungen zuständig. Bei neuen Versionen und Funktionen von ACMS arbeitet es eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.
Leiterin des Teams ist Leanne Hammond, die erst kürzlich dazu gestoßen ist. Leanne ist eine freundliche, aufgeschlossene Frau, die sich selbst als besonnen und zuverlässig beschreibt. Als Leiterin Betrieb führt Leanne das Kundensupport-Team von AssessTech. Sie managt das Tagesgeschäft, bearbeitet Support-Anfragen und Kundenprobleme und kooperiert eng mit den Admin-Usern und Führungskräften der Firmen, die bei AssessTech Kunde sind. Für Leanne und ihr Team ist es wichtig, den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und einen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.
Sie kommt aus der Finanzdienstleistungsbranche, wo sie in den Bereichen Qualitäts- und Projektmanagement tätig war. Bei AssesTech wird Leanne das Hauptaugenmerk auf proaktives Projektmanagement legen, um sicherzustellen, dass das Ergebnis den Kundenerwartungen entspricht. Als begeisterte Sportlerin liebt Leanne Basketball und spielt für ihren örtlichen Verein. Sie ist auch eine umfassend qualifizierte Schiedsrichterin für Reading und die Distrikt-Liga. Sie ist auch Mutter von zwei Kindern und ist oft im Park anzutreffen. In letzter Zeit betreute sie das eine beim Fernunterricht neben ihrem neugeborenen Baby. Für sie ist das ihre größte Leistung in den letzten 12 Monaten, umso mehr als sie sich für diesen Job nicht beworben hat!
Leanne beim Basketballspiel
James auf dem Weg ins Wasser
James Pawsey ist Sachbearbeiter Kundenbetrieb. Er arbeitet eng mit den Kunden zusammen, betreut den Import von Daten in kundenspezifische Installationen und stellt sicher, dass die Kunden bei der Konfiguration und der laufenden Nutzung von ACMS optimal unterstützt werden. Außerdem arbeitet er eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Bugs zu beseitigen und neue Softwareversionen zu testen.
James ist ein technikbegeisterter, sportlicher, aktiver Arsenal-Fan und spielt Fußball für den Chiddingfold FC. Wenn er nicht auf dem Spielfeld ist, fährt er entweder Mountainbike oder surft auf den Wellen.
Alice Barrett arbeitet eng mit allen Kunden von AssessTech zusammen und hilft bei der Lösung von Problemen mit den Softwareprodukten. Sie holt ihr Feedback zu gewünschten Zusatzfunktionen ein und unterstützt beim Testen neuer Versionen von Technologie-Plattformen. Sie ist sehr engagiert bei der Schulung von Admin-Teams der Kunden auf ACMS.
Alice schloss ihr Studium an der University of Sussex ab. wo sie eine Tanzgruppe leitete und für die Choreografie von Turniertänzen verantwortlich war. Wenn sie nicht gerade tanzt, verbringt Alice gerne Zeit mit Freunden, macht Krafttraining oder geht mit ihren Hunden spazieren.
Alice zeigt ihre Ballettkünste
Pat am Ryder Cup 2019
Das neueste Teammitglied ist Patrick Sawkins (Seine Freunde nennen ihn Pat). Als Spezialist Kundendienst schult und unterstützt er Kunden bei Problemen und Anfragen zu ACMS und Assessbook.
Pat ist Absolvent der Universität von Surrey. Er ist ein großer Sportfan und spielt regelmäßig Fußball und Golf. Er geht gern an Golfveranstaltungen wie den Ryder Cup oder die PGA-Meisterschaft in Wentworth. Daneben gehört er auch zum Fanclub seiner lokalen Fußballmannschaft FC Aldershot Town.
