CrossCountry fait parti du groupe Arriva, l’un des principaux fournisseurs de transport de passagers en Europe.
Le département Contrôle avait auparavant rencontré des défis pour maintenir les processus de gestion des compétences au sein de son équipe. Les directeurs de service ont été chargés du rôle d’évaluation du personnel. Ils étaient tellement occupés par leur travail du quotidien et la grande quantité de paperasse et le manque de temps, qu’il n’y avait peu d’évaluations vraiment significatives en cours.
AssessTech a remporté un appel d’offres pour fournir un système électronique de gestion des compétences à CrossCountry. Nous avons travaillé avec Dave Slater, Responsable de la Prestation des Services Ferroviaires, et son équipe pour réécrire leurs processus de gestion des compétences sur papier afin de garantir que leurs processus futurs étaient adaptés à leur objectif.
ACMS commence déjà à transformer le processus de gestion des compétences au sein de l’équipe de contrôle. David Slater a dit, «Bien que CrossCountry n’en soit qu’au début, nous assistons déjà à un changement de culture au sein de l’équipe de contrôle. Nous constatons une plus grande efficacité, notre CMS s’est considérablement amélioré, et nous disposons de bien meilleurs informations de gestion et de rapports. Nous pouvons désormais passer plus de moments de qualité avec nos candidats et proposer une approche guidée par le coaching.
«C’était formidable de travailler avec AssessTech pour numériser le CMS existant. La Gestion su Développement des Compétences met l’accent sur la qualité de l’évaluation et la collecte de commentaires utiles. C’est un processus solide à suivre pour toute organisation envisageant cette approche. «
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